Светлана Иванова, первый заместитель генерального директора Группы компаний Energy Consulting по стратегическому планированию и развитию бизнеса, генеральный директор компании «БАЛТ-АУДИТ-ЭКСПЕРТ»

По большей части отечественные бизнесмены – это люди, когда-то начинавшие с нуля и постигавшие практику экономической деятельности с низов розничной рыночной торговли или подвальных этажей советских торговых организаций. Все, что создано этими людьми, носит отпечаток их весьма нерядовых, харизматических, амбициозных и максималистских личностей, благодаря которым распродажа увядших букетиков цветов могла трансформироваться в финансовые империи. Они обладают мощной энергетикой лидерства, чутьем и аналитическими способностями, позволяющими интуитивно ощущать и осуществлять стратегические изменения. Жесткий естественный отбор оставляет в игре наиболее сильных.  Бизнес и различные аспекты управления обычно становятся сутью жизни собственника, ее драйвом и одной из целей. Поэтому при делегировании полномочий хозяин стремится освободиться от излишней нагрузки и мелочной детализации, не влияющей существенно на конечный результат. Топ-менеджерам передаются в управление либо некритические элементы бизнеса, либо существенные элементы, если они не имеют определяющего значения для стратегического развития, оперативные бизнес-процессы, либо отдельные ключевые развивающиеся направления бизнеса, требующие более высоких профессиональных компетенций, нежели те, какими обладает собственник. К таким случаям можно отнести приобретение непрофильных активов, создание бизнес-единиц для завоевания новых рынков, кризисный менеджмент. Стратегические вопросы, а также контроль параметров развития собственник оставляет за собой. Кстати, на мой взгляд, именно этой специфической стратегической ролью объясняется то, почему российские топы около двух третей времени, а то и больше, тратят на разруливание оперативных ситуаций и проблем сегодняшнего дня, – перспектива находится в большей степени в руках владельца.

Главный водораздел между собственником и топ-менеджером – это целеполагание. Ключевая цель хозяина – извлечение прибыли из организованного дела. Главная ценность – прямое действие для реализации амбиций. Цели же высших менеджеров принципиально иные. Для одних это материальная компенсация, прилагающаяся к развитию профессиональных компетенций, для других – профессиональное развитие, приятно дополняющееся ростом доходов.

Многие менеджеры высшего звена (CEO), которые помимо амбиций, лидерских качеств и профессионального опыта обладают еще и высоким энергетическим потенциалом, склонностью к риску и сильной интуицией, пополняют класс собственников.

Очевидно, что владелец бизнеса при прочих равных условиях находится на более высокой социальной ступеньке и располагает намного большей по сравнению с наемным управленцем свободой и независимостью. С другой стороны, собственник несет финансовые и имущественные риски, связанные с экономическими неудачами. Генеральный директор тоже может разделять такие риски, однако у него всегда есть право выбора. Если топ-менеджер не удовлетворен своей ролью в компании, существующим состоянием дел в ней или перспективами своего профессионального развития, он может просто поменять собственника. Для хозяина бизнеса аналогичная замена в случае неудачного выбора нового CEO может быть чревата финансовыми потерями.

В последнее время стало популярным мнение, что собственник проигрывает в плане компетенций своим топ-менеджерам. Последние, в свою очередь, представляются людьми с огромным количеством профессиональных компетенций, знаний, навыков и опыта, накопленных за карьеру. Владельцу-де было некогда личностно развиваться, получать МВА, заниматься своими хард и софт скиллс, и даже как-то непонятно, откуда у этих непродвинутых личностей взялись финансовые ресурсы и возможность распоряжаться огромными компаниями. Мой профессиональный опыт эту точку зрения не подтверждает.

По видению и прогнозированию бизнес-ситуаций, по скорости и качеству реакции собственники своих топов, как правило, опережают и мыслят быстрее. В связи с этим решения и поручения собственников, их ожидания не всегда понятны менеджерам и многие склонны видеть причину этого в сильной интуиции хозяев бизнеса. Интуиция в этом деле, конечно, необходима, но дело не в ней. Собственник обладает намного большим бизнес-опытом и во многих ситуациях не нуждается в длительных размышлениях, в отличие от CEO.

Приглашая топа на ту или иную позицию, владелец, безусловно, заинтересован в том, чтобы тот был профессионалом в своей области, детальных знаний в которой хозяин может не иметь. Например, директор по маркетингу намного глубже собственника ориентируется в тонкостях подготовки маркетингового бюджета и практике его реализации, осуществления маркетинговых, рекламных и PR-проектов. Но зато владелец куда лучше и правильнее наемного директора знает, зачем, с какими целями и в каком проценте от выручки он намерен вкладывать средства в маркетинг этого года.